La necesidad de plataformas de call center en Colombia fue el motivo que llevó, en el año 2000, a la compañía Atento a implementar el primer centro de trabajo en Bogotá. Trece años después, son 5 los centros con los que cuenta, hoy se ha convertido en una de las mayores empresas de Customer Relationship Managment (CRM) del mundo dentro del sector Business Process Outsourcing (BPO) estando presente en 14 países.